职位描述:
岗位职责
1. 线上客户开发与维护,通过电商平台、社交媒体、行业论坛、展会等渠道主动挖掘潜在客户资源,建立并维护客户数据库。
2. 定期跟进意向客户,提供专业的产品咨询及解决方案,推动销售转化,完成月度/季度销售目标。针对现有客户进行分层管理,通过定期回访、需求分析提升复购率及客户黏性。
3. 产品推广与品牌宣传,协同内容团队制作产品介绍、技术案例、行业解决方案等推广素材,提升品牌线上曝光度。每月宣传视频制作和发布不低于30条,每个视频要求不低于15秒。
4.市场分析与策略支持,数字化工具应用,掌握各类常规应用软件及数据分析工具,收集分析线上销售数据、客户反馈及行业趋势,每月形成文字月度报告,为产品定价、促销策略提供依据。
5. 跨部门协作与流程优化,联动技术团队解答客户专业问题,协调物流、线下销售等团队确保订单履约效率,梳理线上销售流程,优化询盘响应、订单处理等流程,提升客户体验。
1. 线上客户开发与维护,通过电商平台、社交媒体、行业论坛、展会等渠道主动挖掘潜在客户资源,建立并维护客户数据库。
2. 定期跟进意向客户,提供专业的产品咨询及解决方案,推动销售转化,完成月度/季度销售目标。针对现有客户进行分层管理,通过定期回访、需求分析提升复购率及客户黏性。
3. 产品推广与品牌宣传,协同内容团队制作产品介绍、技术案例、行业解决方案等推广素材,提升品牌线上曝光度。每月宣传视频制作和发布不低于30条,每个视频要求不低于15秒。
4.市场分析与策略支持,数字化工具应用,掌握各类常规应用软件及数据分析工具,收集分析线上销售数据、客户反馈及行业趋势,每月形成文字月度报告,为产品定价、促销策略提供依据。
5. 跨部门协作与流程优化,联动技术团队解答客户专业问题,协调物流、线下销售等团队确保订单履约效率,梳理线上销售流程,优化询盘响应、订单处理等流程,提升客户体验。


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